Studio Idea Confort
Dúvidas Frequentes
Respondemos as principais dúvidas dos nossos clientes
Devolução e Troca
Quantos dias tenho para fazer a devolução?
Após o recebimento do produto, você tem até 14 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
Importante: 7 dias corridos para arrependimento ou avaria a partir do recebimento. 90 dias corridos para defeitos de fabricação a partir da data de recebimento.
Qual o prazo para reembolso do valor pago?
O prazo varia conforme a forma de pagamento utilizada:
Transferência/PIX | Depósito em conta em até 2 dias úteis após o produto chegar ao nosso depósito. |
Cartão de crédito | Estorno em até 1 dia útil após o produto chegar ao nosso depósito. O lançamento pode aparecer na próxima fatura dependendo da data de vencimento do seu cartão. |
Como solicito a devolução de um produto?
É simples. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e explique a situação. Tenha em mãos a nota fiscal e os documentos relacionados à compra.
Falar pelo WhatsAppFrete e Entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o seu CEP.
Posso visitar a loja para ver o produto pessoalmente?
Sim! Nosso studio fica em uma sala privativa em Cidade Monções, São Paulo. O atendimento é exclusivo e por agendamento — você experimenta cada produto com calma, sem pressa e sem pressão.
Agendar visitaPagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito em até 12x sem juros e PIX. Pagamentos via PIX possuem desconto especial — consulte nossa equipe.
Meus dados de pagamento estão seguros?
Sim. Todas as transações são criptografadas e protegidas por HTTPS. O número do cartão de crédito não é armazenado em nosso site — a autorização é feita diretamente pelas administradoras de cartão.
